歲末將至，又是一年。
回首2020，新冠疫情對全球經(jīng)濟造成消極影響，國內(nèi)家裝企業(yè)也無法避免面對利潤空間下滑，行業(yè)洗牌加劇。在此背景下，索菲亞積極應(yīng)對市場變化，重構(gòu)品牌核心競爭力，堅定初心、逆風(fēng)前行。
聚焦核心競爭力，專家定位加固品牌護城河
疫情之下，品牌口碑對消費者購買決策影響愈發(fā)凸顯。索菲亞通過深化柜類定制專家品牌定位，強化核心競爭力，進一步提升消費者信任度。2019年底，索菲亞品牌戰(zhàn)略升級為“柜類定制專家”，廣告語升級為“專業(yè)定制柜、就是索菲亞”，“專注”、“專業(yè)”、“專家”三個詞濃縮了品牌核心價值。年初特殊時期，索菲亞以線上發(fā)布會方式，宣布品牌戰(zhàn)略升級，用專業(yè)定位加固品牌護城河，品牌建設(shè)開啟新元年。
新品發(fā)布會閃耀廣州，滿足消費者家居時尚需求
伴隨疫情好轉(zhuǎn)，市場復(fù)蘇，索菲亞為滿足消費者在家居個性化方面日益增長的需求，不斷結(jié)合國際潮流趨勢，推陳出新，將更好的產(chǎn)品和設(shè)計帶給消費者。5月29日，推出“生活，預(yù)見時尚”新品發(fā)布會，整場活動以生活私享會的形式在線上同步直播，巴特洛衣帽間、華爾茲書房、司米櫥柜I-loft廚房、蒂斯會客廳四大新品的全新亮相，吸引上百萬粉絲進入直播間觀看。
11月26日，索菲亞在廣州塔下舉辦“星臨其境、影領(lǐng)菲凡”第12代新品發(fā)布會。活動首創(chuàng)結(jié)合城市地標(biāo)舉辦的形式，占據(jù)廣州最高點，展現(xiàn)索菲亞敢于引領(lǐng)時代的非凡氣勢，并借此再次強化、夯實索菲亞專家定位。活動吸引了超過250萬觀眾在線觀看，獲得超過2500萬的傳播價值，大大增強了品牌傳播聲量，提升了經(jīng)銷商的榮譽感，在市場前景未明朗的環(huán)境下，為公司上下提振信心。
明星同款受青睞，打造“幸福定制快閃店”
2020年5月，熱播劇《幸福，觸手可及》上檔，上映期間，索菲亞劇中同款產(chǎn)品受到消費者的關(guān)注和青睞。索菲亞將女主角衣帽間打造成“幸福定制快閃店”，讓粉絲可以近距離接觸和了解劇中同款產(chǎn)品，快閃店展出期間引發(fā)眾多粉絲打卡，短短一周曝光量超過100萬。
開播期間，索菲亞開展線上、線下全覆蓋傳播，在微博發(fā)起#周放的寶藏衣柜#等話題，全網(wǎng)微博曝光量過億，為消費者提供了劇集種草-快閃店同款展示-天貓店售賣的路徑，滿足消費者的追星需求，實現(xiàn)品效合一。
人民網(wǎng)見證，為易感人群打造更高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)
疫情也引發(fā)了消費者對家居環(huán)保的高度關(guān)注。8月7日，索菲亞舉辦“環(huán)保生態(tài) 人民共建”——健康家居環(huán)保論壇，攜手不同領(lǐng)域的權(quán)威專家，開展家居環(huán)保健康對話。并聯(lián)合深圳建科院，共同制定家居環(huán)保新標(biāo)準(zhǔn)，針對易感人群提出更高的易感人群家居空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的定制家具材料環(huán)保分級、更科學(xué)的空間選材指導(dǎo)為要求，規(guī)范定制家具產(chǎn)品，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈往綠色無醛的方向發(fā)展。
論壇前期，人民網(wǎng)記者到訪索菲亞總部工廠，參觀板材加工制作、環(huán)保檢測等過程，同時和索菲亞執(zhí)行總裁王兵先生深度對話，了解索菲亞在綠色制造，環(huán)保生產(chǎn)方面做出的努力。人民網(wǎng)抖音平臺、門戶網(wǎng)站等對此進行相關(guān)報道。
家裝知識難懂？短視頻傳播降低專業(yè)門檻
流量碎片化的趨勢對傳統(tǒng)家居品牌來說，無疑是重大挑戰(zhàn)。索菲亞積極適應(yīng)自媒體傳播環(huán)境，在微信、抖音、小紅書、知乎等渠道，圍繞產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等多個方面和消費者展開溝通，細(xì)分圈層用戶，將專業(yè)知識生活化，不斷加深和消費者的深度溝通，提升用戶信任感。
“索菲亞五金產(chǎn)品”聚焦精準(zhǔn)用戶，將住小幫、好好住等家裝垂直平臺列為傳播主陣地，配合知乎平臺輸出專業(yè)PU回答等，降低消費者專業(yè)認(rèn)知門檻。同時聯(lián)合專業(yè)檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測，五金產(chǎn)品獲得瑞士檢測機構(gòu)SGS認(rèn)證。在推廣期內(nèi)，索菲亞五金產(chǎn)品內(nèi)容全網(wǎng)總曝光超過2000萬，大大提升了索菲亞五金產(chǎn)品知名度。
在短視頻領(lǐng)域，索菲亞是行業(yè)內(nèi)較早積累品牌自身的流量池的品牌，并盡量與其他平臺的流量池互聯(lián)互通、互相導(dǎo)流。今年索菲亞分別在3月和9月，圍繞“收納”“售后”等傳播點，在抖音頻頻出擊，從抖音挑戰(zhàn)賽，到“短視頻+直播”組合拳，打造爆款視頻，讓消費者娛樂同時了解更多家裝知識。同時公司內(nèi)部啟動“百萬造星主播大賽”，面向全國4000家門店以及集團內(nèi)部員工選拔最具營銷能力的超級主播，在私域流量的建設(shè)上走在行業(yè)前端。
線上全面爆發(fā)，讓消費者足不出戶看設(shè)計
2020年線上直播帶貨的潮流勢不可擋，索菲亞也在線上全面發(fā)力。疫情突如其來，消費需求被鎖定，但沒有消失，在3月份穩(wěn)定后，索菲亞便迅速解鎖積累的家裝需求，這種快速反應(yīng)，得益于公司一直以來在線上渠道的優(yōu)勢沉淀。線上直播的方式，也為消費者在減少出門的情況下，可以詳盡的了解柜類產(chǎn)品的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，解答疑問，實現(xiàn)云端逛門店。
2020年，索菲亞攜手頭部網(wǎng)紅合作，邀請張歆藝、汪涵、胡兵等知名演藝人士來到索菲亞直播間，2020年共開展線上直播1000余次，頭部明星直播20多次，截至2020年第三季度，索菲亞線上渠道客戶占比達25%，一線城市超過45%。
霸屏分眾，碎片時間傳遞品牌信息
在信息碎片化和自主化時代，買會員去廣告、智能過濾廣告等手段，使得線上廣告投放越來越無法深入受眾，很難快速形成品牌認(rèn)知，而電梯廣告卻因其高頻次、強觸達、強制收看、環(huán)境少干擾等天然優(yōu)勢，成為了品牌引爆的全新主戰(zhàn)場。
索菲亞是定制行業(yè)內(nèi)首家投放分眾廣告的定制家居品牌，基于消費者尤其一二線城市消費者在電梯廣告的觸達頻次，索菲亞在全國百城30多萬分眾傳媒樓宇屏幕上推出全新的品牌TVC。此外，分眾電梯媒體分布于各大城市的寫字樓、公寓樓，覆蓋人群也與索菲亞的目標(biāo)人群相匹配，經(jīng)過這一波高精準(zhǔn)的品牌宣傳，索菲亞全新品牌形象得到廣泛推廣。
乘風(fēng)破浪，用實力贏來品牌價值
因價格影響，在同樣的技術(shù)水平下，消費者對耐消品的品質(zhì)要求更高更嚴(yán)格。但反之，流行趨勢和消費文化的發(fā)展，尤其是伴隨著消費者購買力的提升，產(chǎn)品個性和品牌價值內(nèi)涵對消費者的影響越發(fā)重大，家居產(chǎn)品的購買頻次也在不斷提升，對于索菲亞來說，如何不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品和品牌傳播方式，迎接個性化的消費市場，是品牌建設(shè)的深刻命題。
大浪淘沙、勇者只爭朝夕。無論是早年地產(chǎn)紅利期，還是如今的存量房時代，企業(yè)都要時刻保持創(chuàng)新姿態(tài)。2020年，索菲亞一方面在全渠道營銷不斷發(fā)力，工程渠道、電商渠道與整裝渠道逐漸完善；另一方面不斷提升品牌推廣的深度和廣度，在碎片化的流量世界豐富獲客能力，用柜類定制專家身份強化認(rèn)知。在嘈雜中回歸初心，聚焦核心競爭力；在重壓下苦練內(nèi)功，強化品牌專業(yè)定位，繼續(xù)朝著打造百年品牌目標(biāo)勇敢前行！