文章來源：消費者報道
今年3月，中國質量檢測協會發布表彰名單，定制家居行業龍頭企業索菲亞家居獲得“全國家具制造行業質量領先企業”、“全國家具制造行業質量領先品牌”、“全國消費者質量信譽保障產品”三大獎項。索菲亞已連續2年在該表彰中包攬多個大獎，目前已經獲得6項由中國質量檢測協會頒發的榮譽。
從消費者的角度看，無論快消品還是耐消品，大額消費還是日常消費，質量始終是消費“信心”的源泉。而今年索菲亞獲得的質量檢測領域的3項大獎表彰，則引出了一個特殊卻關鍵的觀察視角——索菲亞一直敢為人先，敢于邁步，憑借一個“敢”字，實現了自身的持續引領，更推動著行業的進步。
“質量檢測”為何值得關注？
解讀索菲亞的“敢透明”
假設一個場景：當走進一家定制家居的門店，有什么最能給人以踏實的信心？可能不是銷售人員的介紹，也不是漂亮的宣傳單張，而是客觀而精準的各項檢測報告。尤其是對于定制家居而言，談到品質一要環保性能，二要經久耐用，這全在一份份檢測報告中能夠找到對照。
實際上，索菲亞在檢驗檢測方面一直有著公開透明的表現。除了獲得在行業內已經為人熟知的美國EPA NAF和CARB NAF兩大無醛豁免認證、瑞士SGS測定、日本F★★★★認證、FSC森林認證、兒童安全級產品認證、國家孕嬰網推薦等國內外認可，近年來索菲亞還一直主動進行每月環保檢測公示。根據官方渠道的公示內容，索菲亞檢測項目包括消費者最關注的甲醛釋放量（遠低于ENF級的限值），以及屬于“進階”范疇的防霉、抗菌能力等；送檢產品除了常規的板材外，還包括臺面、沙發、餐桌、餐椅、茶幾、真皮床、床墊、床頭柜等整家品類。自索菲亞從“康純板時代”升級到“康純整家”時代以來，檢測類目也同步豐富，讓消費者的信心、安心，也有更全面后盾。
做好一次容易，一直做好卻很難，索菲亞敢于持續主動公示檢測報告，實際上也是索菲亞對品質“自信”的體現，越是堅持的時間長，覆蓋面廣，越是能給消費者信心。據獎項資料顯示，主辦方自2021年1月至2024年1月，3年內持續調查匯總，才作出獎項表彰的決定。
正如本次大獎主辦方的解讀：質量檢驗作為確保產品質量的基礎，貫穿于研發、生產、消費的全過程，檢測報告是質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。再看2021年發布的兩項人造板新國標——GB/T 39600-2021 《人造板及其制品甲醛釋放量分級》、GB/T 39598-2021 《基于極限甲醛釋放量的人造板室內承載限量指南》，索菲亞家居赫然位列主要起草單位名單中，也是由于索菲亞多年來檢測數據的積淀，為國標的誕生提供了大量的科學依據，讓行業規范往前走了一大步。
一葉知秋，索菲亞憑“敢創新”
推動行業升級
什么樣的進步可以用行業升級形容？當智能車載系統成為標配，當智能手機取代傳統手機，在不知不覺間，產品的升級已經深刻影響了市場格局，影響了消費者的認知和選擇，定制家居行業亦然。
如果說質量檢測主動公示是索菲亞當下最直觀的“敢”，無醛添加板材面世和家居行業板材升級的“幕后故事”，則是索菲亞“敢”擔當的基因由來。
早在2014年，索菲亞就提出企業標準E0級，甲醛釋放量僅E1國標的一半；2016年，索菲亞聯合上游供應商研發了無醛添加康純板，這是一種在基材制造過程中采用無醛生態粘合劑合成的綠色人造板，這正是無醛添加產品主導市場的開端，當時在市場掀起巨大的水花。
然而新產品的研發，市場格局的改變，絕不可能是一件容易的事。除了對市場的未知，作為唯一先行者承擔研發成本，以及游說供應商共同行動的難度，無一不是考驗。在這個過程中，唯有“敢”擔當的責任，“敢”第一個吃螃蟹的魄力，才能產生足夠的動力，推動行業高質量發展。定制家居市場此后呈現出的一連串升級，追溯由來正是索菲亞的當初的敢于嘗試，敢于堅持。
落點消費端，用“敢承諾”
做好以家為本的生意
從企業到消費端，企業、品牌的行動必須最終落在消費者的實際需求上。定制家居是長鏈路的消費，服務相對于產品、設計而言，不是消費者最先關注到的方面，確是跑贏定制最后一公里的關鍵所在。
今年第一季度，索菲亞在新華網、中國消費者報社的見證下，推出了“延保315天”的超級權益——消費者選購索菲亞，在原有的保修年限上，可享質保免費延長315天，給予消費者超長時間的品質保障。
該項政策推出后，在市場上也引起了廣泛關注。“延保”背后，實際上是產品品質和服務水平的相互呼應，這折射的是品牌的自信，同時這也是提升消費者信心的一劑良方。索菲亞家居服務中心總經理張李飛在接受新華網和《中國消費者報》的采訪時介紹，索菲亞在行業內率先搭建了鏈接經銷商端和工廠端的服務管理體系，以CSI和DSI兩大指數，實現對經銷商服務水平、工廠端服務水平的監控和管理。與此同時，索菲亞連續九年舉辦全國性的安裝技能大賽，以賽促學，以賽促教，在培養一線安裝服務人員上持續深耕多年。
近日，索菲亞還推出了《索菲亞服務準則》，進一步規范銷售、設計、生產、物流、安裝、售后六大環節的服務管理。
據公開資料顯示，索菲亞自2016年起已經連續多年獲得“年度家居行業服務榜樣”大獎，持續高標準的服務水平，已經讓服務成為索菲亞的主要標桿。
敢亮劍，敢承諾，索菲亞的積極行動，足以體現其品牌實力與擔當，以人為本，以家為本的理念可以由此見證。
透視一家企業，一個品牌，是為行業發展尋求優秀的范例，也為消費者的決策提供有價值的指引。一個“敢”字，是敢破敢立，是敢為人先，也是耐得住時間考驗的敢于堅守，索菲亞的發展一直給行業進步提供了很好的推動力，直到今天，一步一個腳印的經驗和故事仍然值得體會和學習。期待定制家居有更多優秀的企業和品牌，支撐起廣大消費者對幸福生活的愿望。